XAVIER CLIMENT
Estem al s. XXI i no parem de sentir a la televisió, i altres mitjans, les excel·lències d’Internet i tots els serveis que ofereixen les operadores, amb grans ofertes.
Si et fas de Movistar, et regalem la tauleta, la televisió “smart TV” i un mòbil amb tecnologia 5G!
Caram! Si no estem connectats al gran germà és perquè som uns antics o no volem. Però ves per on, alguns volem però no podem. Sembla que als pisos d’obra nova no pots tenir Internet decent de fibra òptica, i no a pisos de poblets perduts de Catalunya, no, a la nostra ciutat, a Terrassa mateix.
Potser molta gent desconeix aquesta informació, però per molt que pel teu carrer passi fibra òptica, per molt que el veí del costat en tingui, per molt que el teu pis estigui preparat amb la instal·lació de fibra òptica, si els senyors de Cobra no allarguen la connexió del carrer perquè arribi al teu bloc, res de res. I qui són els senyors de Cobra? No, no són els de la sèrie de Netflix. Cobra és l’empresa subcontractada per Movistar que s’ocupa de fer les obres al carrer i la instal·lació de la fibra òptica a tot Espanya.
Tot i existir una gran varietat de companyies telefòniques a tot Espanya, tota la instal·lació de fibra òptica depèn d’una, de Movistar i Movistar subcontracta l’empresa Cobra els serveis. És clar, què passa? Doncs que succeeix el que acostuma a succeir quan una empresa en subcontracta una altra, que les coses no funcionen i Movistar se’n renta les mans.
Perquè el gran problema és que quan truques a Movistar l’únic que fan és mirar “si tienes cobertura en tu domicilio” i quan acaben de comprovar i et diuen que no, i arriba el moment de la gran pregunta, una pregunta obligada: “Molt bé, no tengo cobertura, previsión? Puc contactar amb Cobra perquè vinguin?”
I sempre reps la mateixa resposta automatitzada, no és un robot, però podria ser-ho perfectament, no notaries la diferència: “No le puedo decir, yo solo le puedo decir si tiene cobertura o no”, i després, després de molt insistir, et diuen: “Vaya a una tienda Movistar a preguntar”.
I així ho vaig fer, vaig anar a una botiga de Movistar de la rambla d’Ègara. Has d’agafar número com al supermercat i quan em va arribar el torn, li vaig preguntar a la noia: “Sé que Cobra ha de fer la instal·lació de la fibra als blocs d’obra nova, com podem contactar amb Cobra?”
I a la noia (per cert, molt amable) se li va escapar aquell petit somriure que denota allò de: “Si ho sabéssim…”
Em va explicar que a molts dels blocs d’obra nova de Terrassa no els arriba fibra òptica, em va comentar exemples com el cas de la Grípia, el bloc que fa cantonada amb Arquimedes, i el de Faraday, carrer de Volta, carrer de Doctor Ullés.
“I previsió?”, vaig preguntar. “No et sabria dir”, va dir ella. De dos a sis mesos ens diuen sempre. Va comentar-me que a la web hi ha un formulari de permisos, l’omples i et truquen. Però per comentaris escrits a diferents comunitats de la web de Movistar, la queixa és generalitzada a tots els blocs d’obra nova. En un cas de Terrassa no et poden oferir ADSL i només t’ofereixen el radioenllaç, que alguns veïns l’han contractat al bloc i va molt malament.
No sé si l’Ajuntament de Terrassa podria fer algunes gestions per mirar de parlar amb Cobra i Movistar i solucionar o accelerar aquest gran problema que tenim molts ciutadans de Terrassa (ja que afecta molts blocs d’obra nova). Penso que en un món on pràcticament se’ns obliga a estar connectats permanentment a Internet per poder teletreballar, no és admissible aquesta indefensió i inseguretat de no saber a quina porta picar perquè vinguin a posar fibra.
Potser som més tecnològics ara que abans, però el tarannà de donar respostes i solucionar els problemes continua sent el mateix del segle passat.
