El defensor de la ciutadania de Terrassa rep cada dia una mitjana de vuit consultes. La immensa majoria no generen expedients, però l’any passat sí que els van generar més de 160 de les queixes. El mes de juny va ser el més prolífic i el districte 6, el de procedència de la xifra més alta de ciutadans. No obstant això, per barris és el de Ca n’Aurell el que té més veïns amb demandes davant el Síndic de Greuges, Mustapha Ben El Fassi, que aquest divendres ha presentat en el ple municipal l’informe d’actuacions corresponent al 2024 amb dues dades rellevants: l’empresa municipal Taigua (20 queixes), l’àmbit de gestió tributària (18) i l’àrea de Via Pública (16) ocupen les primeres places en els 120 greuges finalment tramitats.
El 2024 va ser el primer de Ben El Fassi al capdavant de l’oficina del Síndic de Greuges, i no sencer, perquè va prendre possessió del càrrec el 16 de febrer. L’oficina va efectuar un total de 3.210 actuacions, incloses les sessions formatives i les xerrades. Les consultes i assessoraments que no van generar expedient van ser 2.775. Les que sí, 163. La xifra d’atencions addicionals de seguiment d’expedients oberts van ser 78, a les quals es van sumar tres actuacions d’ofici.
El síndic, al saló de plens / NEBRIDI ARÓZTEGUI
L’informe crida l’atenció sobre la importància numèrica de consultes motivades “per la disconformitat respecte de la resposta obtinguda de l’Administració o el desconeixement de la normativa que afecta la denegació d’una demanda concreta”, però també és freqüent “la manca d’enteniment del contingut de la resposta”, que no sempre és comprensible. El síndic destaca també la quantitat de queixes de persones vulnerables a l’hora d’accedir a una prestació social “i a un habitatge digne i assequible”.
Recomanacions
Els síndics no poden imposar res als ajuntaments, però sí que emetre recomanacions sobre els casos analitzats. En un d’ells, el defensor aconsella al consistori revisar i deixar sense efecte la sanció imposada a un ciutadà multat perquè el sistema de càmeres el va detectar diverses vegades entrant al pàrquing del raval de Montserrat i sortint pocs minuts després, entenent l’Ajuntament que en realitat no entrava a l’aparcament. L’argument del demandant; és abonat del pàrquing i gairebé cada dia fa la mateixa operació per recollir en la instal·lació a una persona amb discapacitat que fa ús de l’ascensor per accedir-hi. Les seves al·legacions van ser desestimades perquè va pagar la sanció.
Un altre cas inclòs en l’informe es refereix a les queixes d’una ciutadana pels sorolls procedents de dues discoteques que no deixen descansar de nit al veïnat. La recomanació del síndic: dur a terme “sense dilació” les mesures correctores oportunes. Altres greuges al·ludeixen a denegacions de sol·licitud d’ajuda al menjador escolar, a la nova tarifa de l’aigua, considerada “abusiva” o a la ubicació de contenidors massa lluny d’habitatges.
