La xifra de queixes contra empreses de telecomunicacions ha baixat el 20% a Terrassa, segons les dades de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC).
Aquest servei municipal va atendre l’any passat 6.119 consultes relacionades amb els drets dels consumidors, amb un increment del 0,4% respecte l’any anterior (6.094). Les queixes i denúncies registrades finalment a l’OMIC el 2023 han estat 87, un 14’5% més que l’any anterior (76), amb 49 queixes i 38 denúncies.
Les sol·licituds d’arbitratges a la Junta Arbitral de Consum (JAC) de Terrassa han estat 1.328, un 4,9% menys (1.394). Aquestes sol·licituds han derivat en 839 mediacions (per 1.058 l’any anterior) i 28 arbitratges (per 35 el 2022). Així, entre OMIC i JAC han atès 7.534 casos, una xifra gairebé igual a la de 2022 (7.564).
Pel que fa als assumptes més consultatss, “durant l’any 2023 ha disminuït lleugerament la conflictivitat amb les empreses de telecomunicacions, amb 1.260 atencions, 316 menys que l’any anterior (1.576). I també ha caigut la xifra de consultes relacionades amb les comercialitzadores de subministraments bàsic (gas, electricitat i aigua), amb 1.707 casos, 116 menys que en el període anterior (1.823)”, apunta l’administració municipal. En aquest cas, el descens ha estat del 6%.
L’OMIC va atendre l’any passat 6.119 consultes relacionades amb els drets dels consumidors, amb un increment del 0,4% respecte l’any anterior (6.094)
Dels altres serveis, en destaquen les atencions relacionades amb companyies d’assegurances (483), entitats bancàries (390) i transports privats (280). El Servei de Consum ofereix informació, assessorament i educació en l’àmbit del consum, facilitant també l’accés als mecanismes de resolució de conflictes entre consumidors i empreses, “vetllant pels drets de les persones consumidores”.
Divulgació
L’Ajuntament de Terrassa, a través del Servei de Consum, organitza des de dilluns, 11 de març, a diumenge, 17 de març, la 24a edició de la Setmana del Consum Responsable, que es celebra per commemorar el Dia Mundial dels Drets dels Consumidors, que se celebra el 15 de març.
El programa divulgatiu ofereix quatre activitats divulgatives de formats diversos, “amb l’objectiu d’informar la ciutadania sobre els drets i obligacions de les persones consumidores i sensibilitzar sobre el consum responsable”, diu el consistori.
Oficina de consum de l’Ajuntament / ALBERTO TALLÓN
Entre l’11 i el 15 de març, el programa El Submarí de la Ràdio Municipal de Terrassa emetrà cada dia unes càpsules informatives “sobre temes d’actualitat de consum, de la mà de la Cap del Servei de Consum”. Paral·lelament, es farà un concurs a través del compte d’Instagram d’El Submarí (@elsubmaritrs) per aconseguir àpats a diferents restaurants associats al Gremi d’Hostaleria de Terrassa i Comarca. La dinàmica del concurs es donarà a conèixer a través del mateix perfil del programa.
D’altra banda, dijous 14, a les 10.30 hores, es representarà “La botigueta”, una obra teatral infantil adreçada a infants de 3r i 4rt de primària de les escoles Pere Viver, Maria Auxiliadora, El Vallès i Sala i Badrinas, que es farà al Teatre Principal, a càrrec de la companyia Tanaka Teatre.
Divendres 15, de 10 a 12 hores, l’alumnat de 6è de primària de les escoles Vallès i Les Arenes i Vedruna Vall participaran a la 21a Gimcana del consum, “que propicia l’activitat amb els comerços del centre. A les 12.30 h, es farà el lliurament de premis de la gimcana, en un acte obert a la plaça Vella amb l’espectacle Disco Pinky”.
Just Mercat
Per acabar la Setmana del Consum Responsable, el Servei d’Emprenedoria i Economia Social i el Servei de Solidaritat i Cooperació Internacional organitzen el diumenge, 17 de març, el Just Mercat. Es tracta, segons l’Ajuntament, “d’un mercat de productes de proximitat, de comerç just o de l’economia social, amb l’objectiu de promoure el consum responsable amb una mostra de productes tèxtils, d’alimentació, cultura i subministraments”. El mercat es podrà visitar d’11 a 18.30 hores a l’Hort de Vallparadís.
El programa de la Setmana del Consum es pot consultar a la pàgina web https://www.terrassa.cat/setmana-del-consum.
