El servei telefònic 010 de Terrassa no funciona bé, o no funciona del tot bé malgrat l’esforç dels seus treballadors. Ho reconeix el govern municipal, que vol posar remei a unes disfuncions assenyalades en l’últim ple, el de divendres passat, i que seran debatudes en una comissió específica, monogràfica, de l’àrea de Serveis Generals.
Josefina Merino, regidora del PSC, va treure el tema en una intervenció en el ple de divendres passat, on va recordar una experiència personal recent amb el 010. Un dia li van penjar la comunicació i la segona vegada l’espera va ser llarguíssima. Merino era coneixedora de queixes reiterades pel servei.
Isaac Albert, primer tinent d’alcalde, va recollir el guant en el torn de respostes per recordar la gran importància que va adquirir el servei municipal d’informació l’any passat, quan la irrupció de la pandèmia. A continuació, no obstant això, el polític republicà va admetre que el departament “no acaba de funcionar” i que el govern local estava rebent queixes sobre el servei, que exigeix una actuació decidida malgrat el reforç de personal emprès i noves apostes com les videotrucades, que s’activaran en unes setmanes. També s’han obert canals per derivar queixes i demandes cap als departaments corresponents, va apuntar el tinent d’alcalde, però és necessari anar més enllà. Albert ha proposat la celebració d’una comissió informativa monotemàtica “per recollir aportacions” de cara a fer canvis. “No tot va al ritme que hauria d’anar”, reconeix. Aquesta comissió se celebrarà, segurament, el proper mes de setembre.
