Endesa insta i promou la renovació del Bo Social que han de realitzar més 370 famílies de Terrassa, des d’ara i fins a final d’any, per tal de poder continuar beneficiant-se d’una reducció d’entre el 25 i el 40% en la seva factura de la llum, en funció de la seva situació econòmica. Es tracta del 14% del total de beneficiaris que actualment perceben aquesta ajuda a la ciutat i als quals els caduca el seu descompte abans del 31 de desembre. El Bo Social, regulat pel Govern, és un mecanisme per protegir els consumidors més vulnerables aplicant-los reduccions en la factura elèctrica. Aquesta ajuda està destinada a pensionistes, famílies nombroses i persones en situació de vulnerabilitat.
En l’actualitat, prop de 2.700 clients d’Endesa de Terrassa tenen assignat el Bo Social. El 7% són pensionistes; el 49,5%, famílies nombroses; el 43,2%, persones en situació de vulnerabilitat segons criteri de renda; i el 0,3%, col·lectius especialment afectats per la crisi econòmica derivada de pandèmia que s’han acollit a aquesta ajuda.
Del total de clients que disposen del Bo Social, el 54,4% tenen un descompte del 25% en la factura perquè són considerats vulnerables pel Ministeri per a la Transició Ecològica, mentre que el 45,6% restant són vulnerables severs i reben una ajuda del 40%.
Tal com estableix la normativa, les persones beneficiàries d’aquest descompte han de tramitar una sol·licitud de renovació cada 2 anys per a verificar que continuen complint els criteris d’assignació definits pel Govern central i, així, mantenir el descompte en la factura elèctrica. En aquest sentit, Endesa tramita a Catalunya una mitjana de set mil sol·licituds mensuals de Bo Social, de les quals un 70% es resolen favorablement per part del Ministeri de Transició Ecològica amb una vigència de dos anys.
La campanya informativa que porta a terme la companyia Endesa es realitza mitjançant missatges directes als clients que tenen assignat el Bo Social (via mail, SMS i amb la factura de la llum que s’emet abans del venciment del termini); amb la difusió en mitjans de comunicació, i amb el treball conjunt amb els Serveis Socials municipals del territori.
Tramitació telemàtica
L’objectiu és recordar i facilitar la renovació del Bo Social als clients que han de renovar-lo al cap de dos anys segons marca la llei i, alhora, facilitar informació sobre com poden tramitar-lo les persones que el sol·liciten per primera vegada. En cas de no renovar-ho a temps, el beneficiari deixarà de percebre el descompte i haurà de sol·licitar-lo novament.
En paral·lel, la companyia també ha reforçat els canals de tramitació telemàtics per reduir els desplaçaments i les visites presencials. En concret, per tramitar la renovació del Bo Social, o ve una nova sol·licitud, hi ha disponibles l’app EnergíaXXI Bono Social, el correu electrònic bonosocial@energiaxxi.com o l’assessorament telefònic (800 760 333). A més, també es pot gestionar de forma presencial als 61 punts de servei i oficines comercials que hi ha repartits per tot Catalunya.
