No fa pas gaire vaig poder fer una formació a un grup de directius de diferents entitats financeres que es deixaven assessorar per tal de poder millorar la cohesió i el rendiment del personal que treballa a les seves oficines bancàries. Les situacions que em plantejaven eren totes sortides de la mateixa arrel. Com era possible que, davant l’oferiment de més hores, per tant de més sou, algunes/bastantes d’aquestes persones, treballadors i treballadores de la casa, rebutgessin la possibilitat d’incrementar el seu salari? Aquests directors basaven únicament i exclusiva el seu oferiment de millora en un augment del capital econòmic, oblidant en molts casos el capital humà. Invertien diners, només, en l’intent d’augmentar el rendiment de la seva plaça fent treballar més el seu personal.
És ben cert que els diners i més en una època com l’actual poden ser font de motivació per a algunes persones, sobretot aquelles que els necessiten, però treballar més hores no necessàriament és igual a augmentar el rendiment, la productivitat.
El gènere humà, diria que en general tots els éssers vius, ens movem per altres motivacions que moltes vegades s’allunyen del poder adquisitiu (especialment les serps que mosseguen i mosseguen tot allò que es mou només per alimentar-se o bé per defensar-se). Vull dir que els homes i les dones també ens podem moure per coses més potents que els diners i aquestes coses tenen a veure amb les emocions. Si vols implicació de la gent que treballa amb tu (no per a tu) has de fer-los sentir passió per allò que fan, per allò en què treballen. Han de fer seva aquella proposta, aquell projecte, aquella responsabilitat, aquella oficina. Han de poder-se sentir valuosos, importants, estimats i definitivament necessaris, que no imprescindibles.
Els treballadors i treballadores del Banc MoneyWorld (inventat) han de viure aquesta entitat com a pròpia, han de sentir-se partícips del projecte MoneyWorld, dels seus valors, de les seves il·lusions, dels seus anhels, han de poder explicar que són molt necessaris perquè MoneyWorld aconsegueixi resultats i mostrar joia i alegria de formar part del seu equip. Han de respirar MoneyWorld, han de poder sentir-se orgullosos de treballar-hi. Un treballador de MoneyWorld que no estigui ben motivat, ben cuidat, ben content, no respondrà a un augment de 150 euros en la seva nòmina. Un membre de l’equip MoneyWorld , estimulat i potenciat vindrà a treballar per consolidar la millora de la marca sense cap altra compensació, bé, si a més rep 150 euros tot això que tindrà.
Hem cuidar les persones que ens envolten, hem de fer-les sentir part de l’engranatge però no d’una manera mecànica sinó d’una manera protagonista, que vol dir que no són una peça més i sí la peça adient i necessària perquè el global funcioni.
Si ella no hi fos el conjunt no seria tan eficaç, no seria tan potent, possiblement no seria.
Les emocions són molt més potents que un compte corrent ben farcit. La gent -perdó, vull dir les persones- que valora la seva identitat i aportació en qualsevol col·lectiu prefereix sentir-se estimada que fer-se ri- ca.
Quan vaig acabar aquesta formació al grup de directius no sabia si havia assolit el meu objectiu de vendre’ls la necessitat de cuidar la seva gent, sort que uns dies més tard en Jordi (del banc) em va trucar i em va dir que ell va apostar per aquesta estratègia d’estimació laboral i personal i la gent li venia a treballar una tarda més de l’estrictament obligatòria.
Sigueu bons cuidadors de persones.
L’autor és coach advance life
www.creixerjoancarles.com