El maltractament per escrit i en el mateix mòbil pot ser molt més dolorós que el físic. I passa molt més del que podria esperar-se entre nens i joves.
El ciberassetjament consisteix que un menor amenaça, fustiga, insulta, humilia o molesta un altre mitjançant la tecnologia digital en xarxes socials, xats i missatgeria instantània. Aquest problema està creixent gairebé a tots els països amb alta presència tecnològica entre nens i adolescents.
Si l’assetjament com a tal ha existit sempre en la majoria de les escoles, la seva incidència ha anat creixent i s’ha intensificat, sembla, en aquesta "era digital". Famílies i mestres es pregunten què és el que van fer malament, si tot es degut a internet i als videojocs i, en qualsevol cas, com reconduir la situació.
Hom recorre als jutges i al control escolar. Però, en problemes com la violència escolar o el bullying, la solució penal o policial actua només com un dic momentani davant d’una situació creixent, sense arribar a la font d’aquesta riuada, allà on es genera la incapacitat dels nens per gestionar les diferències i antipaties de manera respectuosa. Tampoc n’hi ha prou amb "l’educació" o els "valors" genèrics, com si fossin talismans que haurien de solucionar aquesta xacra. Cal precisar més de què estem parlant.
El bullying o assetjament suposa, en primer lloc, una deficient capacitat d’empatia i una truncada "construcció de l’alteritat", que és el reconeixement de les altres persones com a valuoses i dignes de respecte.
La construcció de l’alteritat comença cap als tres anys, molt poc després que hagi emergit el "jo" de la persona. En el moment que el nen o nena es reconeix a si mateix(a) en la seva identitat, sorgeix a poc a poc l’evidència que hi ha altres persones, aquests "altres" (d’aquí el nom: alteritat) amb qui s’ha de relacionar: germans, amics i família. La construcció de l’alteritat en el respecte per l’altre és la base de l’empatia i serà clau de la vida social a tot nivell. Aquestes actituds s’ensenyen bàsicament amb l’exemple: si els grans tracten amb respecte el mateix nen i els altres, siguin joves o adults, li estan mostrant estratègies respectuoses per solucionar diferències, antipaties o moments de confrontació.
Però l’exemple pot ser insuficient; també cal un acompanyament actiu perquè, quan el menor comenci a recórrer a l’insult, l’agressivitat o al menyspreu de l’altre, s’hi posin els correctius adequats tot seguit, obrint-li nous repertoris de conducta per gestionar les relacions humanes. El ciberespai serà només un ambient més on reproduirà els models de la relació que va aprendre a casa i a la guarderia.
Una societat digitalitzada requereix més que mai el conreu decidit del més humà de l’ésser humà: la capacitat de respectar i estimar els altres.
L’autora és psicòloga i pertany a l’Àmbit Maria Corral d’Investigació i Difusió
