Kloutit preveu que 2025 sigui un any d'”expansió accelerada” per a aquesta empresa emergent terrassenca que ha ideat una innovadora solució per fer front a les retrocessions o “chargebacks” en el comerç electrònic (reversió total o parcial del valor d’una transacció per part de l’emissor d’una targeta de dèbit o crèdit, després que el titular de la targeta n’hagi reclamat la devolució). El 2024, el seu any de llançament, va gestionar prop de 2.000 casos i assegura que va permetre als seus clients recuperar més de 420.000 euros. Enguany ja té una projecció de gairebé 8.000 casos mensuals en els primers mesos de l’any.
La companyia egarenca ha començat la seva expansió en mercats internacionals. Si bé la seva base d’operacions segueix a Terrassa, ja treballa amb empreses d’Itàlia, els Estats Units i Llatinoamèrica, on actualment gestiona més de 4.000 casos al mes.
Des de l’empresa afirmen que la seva tecnologia, basada en l’automatització i la intel·ligència artificial, ha permès que les empreses passin a defensar amb prou feines el 50% dels casos a cobrir el 100%. Asseguren que amb la seva eina permeten als seus clients reduir en un 95% el temps de gestió de les retrocessions i que han suscitat ràpidament l’interès d’inversors d'”alt nivell”. De fet, han completat una ronda de finançament de més de mig milió d’euros liderada per Lanai Ventures i BStartup10.
Amb aquesta injecció de capital, l’equip de Kloutit ha invertit en la millora de la seva intel·ligència artificial, optimitzant els models per incrementar la taxa d’èxit en la defensa de retrocessions fins a un 75%. A més, “la integració amb els principals processadors de pagament ha permès a les empreses reorganitzar els seus recursos i centrar-se en la prevenció del frau i l’optimització de pagaments”, expliquen.
“Les empreses estaven perdent enormes quantitats de diners per retrocessions mal gestionades. La nostra tecnologia ha canviat per complet el panorama, permetent-los recuperar més ingressos i reduir la càrrega operativa”, afirma Albert Algarra, CEO de Kloutit.
L’últim any, Kloutit ha implementat millores significatives en la seva plataforma, enfocant-se en l’experiència de l’usuari i en l’automatització de processos. Entre les novetats més destacades, es troba la creació d’un nou servei de gestió integral on Kloutit no només proporciona la seva tecnologia, sinó que també assumeix la defensa dels casos directament, eliminant per complet la necessitat d’integracions.
Aquest 2025, l'”start-up” espera continuar desenvolupant noves funcionalitats per a la prevenció de “chargebakcs” i enfortir les integracions amb més actors de l’ecosistema de pagaments. “Estem transformant per complet de gestió de les retrocessions i la resposta del mercat ha estat aclaparantment positiva. Les nostres solucions permeten a les empreses oblidar-se d’aquest problema i enfocar-se al seu creixement. El 2025 seguirem innovant i expandint les nostres operacions a escala internacional”, indica Algarra.
