La crisi de la Covid-19 ha provocat veritables estralls sanitaris, però també econòmics. Les mesures restrictives estan provocant un canvi en la mentalitat dels compradors. Ha afavorit l’augment de les vendes "on line" i també del pagament electrònic. La tendència va en augment i significa un canvi de paradigma difícil de revertir. Aquesta pandèmia ha fet que molts emprenedors que volen muntar un negoci "on-line" no disposin de prou diners per invertir en comprar productes i disposar d’un estoc suficient per servir-los i per això s’ha posat de moda un nou sistema de venda "on line" que, si bé ja existia, ara ha arrencat amb més força, és l’anomenat "dropshipping".
Des de la consultora terrassenca Creat360 es confirma aquesta nova proposta de negoci. "Hem observat un creixement d’aquesta línea de negoci arran del Covid-19. Un 40 per cent dels negocis de "dropshipping" actuals han estat creats per persones que s’han quedat sense feina o han vist minvar els seus ingressos". Aquests nous emprenedors han vist l’oportunitat de crear el seu propi negoci sense necessitat d’un gran capital, ja que on han d’invertir més és en anuncis a les xarxes socials, que és on són més econòmics de fer.
Amb aquest sistema el més important es promocionar i vendre els productes dels proveïdors sense tenir-ne en existència, ja que els servirà directament el proveïdor al client en nom de l’empresa que els ofereix. La mecànica és senzilla: el venedor és l’intermediari entre el proveïdor i el client final i quan el venedor aconsegueix una venda a la seva tenda virtual contacta de forma automatitzada amb el proveïdor i aquest és qui s’encarrega de fer-li arribar el producte al client. Pel client, el venedor és l’únic que veu ja que la comanda li arriba en un paquet anònim sense cap logotip extern de manera que no veu res del proveïdor i, si el comprador necessita tornar-lo, contactarà amb el venedor, però la gestió de la devolució es farà amb el proveïdor.
Bon servei
Segons Santi Rius, assessor de màrqueting "on line" de la patronal Cecot, "no és fàcil muntar bé un negoci de "dropshipping". Cal estar ben assessorat i intentar començar molt bé, ja que no tindrem gaires oportunitats de convèncer als clients si no donem un bon servei d’entrada".
Rius assenyala que un negoci basat en el "dropshiping" no acostuma a durar molt temps i s’ha de pensar més com una oportunitat puntual. En aquest cas seria valida la frase de Woody Allen "toma el dinero y corre".
En molts d’aquests projectes és bàsic la pàgina web de venda de productes, amb una estètica acurada i també s’utilitza la figura dels "influencers" per aconseguir una major visibilitat i reforç dels productes que s’ofereixen. En una bona part d’aquestes propostes de negoci, Xina és el país en el qual finalment es fabriquen els productes.
Santi Rius dona diferents consells per tots aquells que es vulguin iniciar en el "dropshipping". El primer element es fer un estudi de mercat per detectar necessitats dels clients. S’han de cercar els millors proveïdors i assegura-se que tenen un servei d’enviament de productes acurat. El tercer punt es tenir clar on es vols vendre i cercar proveïdors propers, que t’assegurin els enviament, en terminis curts de temps. També recomena no vendre productes de marca ja que hi ha molta competència de preus.
Recomanacions
L’assessor de màrqueting "on line" de la patronal Cecot, recomena incloure el valor afegit que diferenciï i pensar que els marges de benefici son menors (entre un 15% i un 20% del preu final). És basic, segons Rius, tenir una molt bona atenció al client per tal de que la reputació sigui bona, per guanyar confiança i així repeteir les compres. Recomana fer publicitat de la tenda "on line" i promociona-la als cercadors i a les xarxes socials. Hi ha un darrer consell. "Però tot i la realitat del mercat, volem avisar a qui hi estigui interessat que vagi en compte amb els proveïdors i eviti els que li vulguin cobrar una quota mensual pel servei", apunta Santi Rius.
També s’ha de tenir present que alguns "dropshippers" ofereixen facilitats en les forma de pagament dels productes que s’han comprat per a vendre, o fins i tot financen la plataforma (la botiga "on line" no editable) o ofereixen avantatges d’algun tipus per a començar la botiga de "dropshipping". Òbviament,el seu interès és poder vendra al màxim hi hagi una elevada rendibilitat, per la qual cosa s’ha de tenir molt present que aquestes facilitats es mantenen només si s’aconsegueixen vendes. La qual cosa no sempre és tan fàcil. Malgrat aquestes dificultats, el "dropshipping" s’ha convertit en una sortida que ha guanyat adeptes.
