Un 70 per cent dels clients de Banc Sabadell interactuen amb l’entitat a través dels seus canals digitals. Per reforçar aquesta tendència, i refermar l’aposta per la innovació, Banc Sabadell ha certificat una aliança amb Microsoft. L’objectiu de fons és oferir productes encara més personalitzats a través de Microsoft Dynamics 365. Aquesta eina permet accedir d’una forma ràpida i àgil al perfil complet dels clients i atorgar-los així solucions bancàries individualitzades.
Aquesta visió de 360 graus que proporciona la plataforma, juntament amb una integració de dades de màrqueting i vendes, representa una major flexibilitat i nivell de seguretat per als clients de l’entitat.
Després que Banc Sabadell definís l’estratègia, Accenture s’ha encarregat de la gestió del projecte, enfocant-se en la integració de diferents fonts de dades. Mentre que l’equip de Serveis i FastTrack de Microsoft, que facilita la migració al núvol de les seves solucions, ha agilitzat el salt al núvol (“cloud”) de la mà d’Avanade, “partner” certificat de Microsoft.
Segons Enrique Solbes, subdirector general de Banc Sabadell i CEO de Sabadell Information Systems, a través d’aquest projecte, els empleats de l’entitat “compten amb un accés ràpid i fàcil al perfil complet dels seus clients, poden entendre millor les seves necessitats i proposar-los solucions bancàries personalitzades i en molt poc temps”. A més, gràcies al projecte, Solbes assegura que el banc guanya “més capacitats i flexibilitat per alliberar el potencial de nous serveis, noves solucions i maneres d’acostar-nos al mercat”.
suport
L’entitat també vincula la nova eina amb el compromís del banc d’acompanyar tant els autònoms com les empreses i les famílies en la conjuntura econòmica actual, a través de posar a disposició dels clients totes les seves capacitats digitals necessàries. Segons Víctor Gómez, “managing director” d’Accenture, “quan Banc Sabadell ens va proposar el repte d’acompanyar-lo en aquest salt de serveis al “cloud”, vam focalitzar tots els esforços a cobrir tots els aspectes definits en l’evolució del model de relació entre el banc i els seus clients, apalancats en les noves capacitats tecnològiques”.
