Hi ha un dimoni de set caps que tempta a les famílies empresaris proposant-els 7 pecats capitals. El seu nom, OCAIDIS, es un acrònim format per les inicials de cada un dels seus caps: Oblit de que el substantiu es empresa, Confusió de propietat i capacitat, Adenització, Incomunicació, Desafecció, Improvisació i Supèrbia. La seva acció accelera la mort de les empreses familiars.
Per combatre’ls hi ha legió d’àngels protectors, que convé que tots els integrant de les famílies empresàries coneguin per tal de augmentar la seva continuïtat. Set àngels menors, i tres majors. Els primers son: l’exorcisme, per conèixer els perills; el genograma, per entendre el sistema familiar; el diagnòstic, de les fortaleses i àrees de millora; l’arbre, per la presa de decisions; els cercles, per entendre els interessos legítims; el canvas, per definir el model de relacions família-empresa; i la constitució, per regular les relacions família-empresa.
Al igual que quantes més eines hi hagi a la caixa millor, quants més àngels acompanyin a la família empresària millor. Els àngels estan molt interrelacionats, un pot portar o requerir de un altre. Però no es tracta de desplegar-los tots, sinó de utilitzar els adequats a cada situació concreta; i a més a més convé utilitzar-les de forma professional. En altre cas es pot fer mal a la família i a l’empresa. Cal tenir en compte que l’eina mai es la solució; es el mitja per el que la família empresària troba la seva solució al seu cas concret. Solució que ha de ser un vestit a mida, ja que, si bé existeixen tipologies de famílies, cada una te unes peculiaritats concretes que la fan única.
L’assessor extern pot aportar informació, metodologia, experiència e idees; però es la família empresària la que ha de arribar a la seva pròpia solució. I això es així perquè l’assessor està de pas, i la família roman. Però roman sent una realitat evolutiva, no estàtica.
S’incorporen a la família nou membres de sang i polítics, els existents evolucionaran, sorgiran nous interessos… I es per tant la pròpia família empresària qui ha de crear els mecanismes d’autoregulació i revisar de forma periòdica el seu funcionament.
Al utilitzar les eines convé tenir en compte una sèrie de recomanacions genèriques. Remarco lo de genèriques, perquè cada família empresària es un mon, i a més a més les circumstancies del moment i lloc poden fer que el recomanable en general no ho sigui en un cas concret. Un tros de fusta que es deixa anar de la ma a terra cau, submergits al mar puja, i en una capsula espacial es manté. Atenció!: hi ha fustes com el banús que no floten.
Consells
Bé, aquets consells genèrics son:
El que es bo per a l’empresa a la llarga es bo per a la família.
El pitjor es tractar a la família com empresa, i a l’empresa com família.
No hi ha veritats absolutes, tot depèn del color del vidre amb que es mira.
Las emocions estan presents en totes les situacions en las que estan involucrades persones.
Només veiem una part de la realitat.
No hi ha pitjor cec que el que no vol veure.
Els reptes de la família empresària son molt previsibles.
Cada empresa es un mon, i cada família molt més.
Que l’urgent no es mengi l’important.
La llista d’excuses per aparcar un tema pot ser interminable.
Les eines es poden utilitzar amb l’ajuda de un expert, però si se auto apliquen amb prudència i sentit comú (el menys comú dels sentits!!) també poden ser de gran ajuda. En tot cas, cal evitar la situació de Mikey Mouse fent d’aprenent de bruixot a Fantasia, on va saber posar en marxa les escombres, però no aturar-les.
Els àngels majors son els arcàngels; els prínceps dels àngels. Sota aquesta figura tenim tres eines. En primer lloc, la comunicació, que es necessària per l’efectiu actuar dels set àngels; i dels dos arcàngels restants, la planificació i les estructures de govern. Totes dues son necessàries per a la continuïtat de l’empresa familiar més enllà de la primera generació. No es que en aquesta no es donin, sinó que solen estar amagades. Quan la família empresària vol continuar el projecte dels fundadors i augmenta el nombre de propietaris es fa quasi inevitable tenir que formalitzar i explicar els processos de planificació i crear estructures de govern. La comunicació ha de estar omnipresent, per l’aplicació eficaç de qualsevol eina. La planificació i les estructures precisen dels àngels menor per a ser efectives.
Convé que les famílies empresàries coneguin els seus àngels protectors.
*
Conseller de famílies empresàries.
