Muntsa Vilalta, directora general de comerç de la Generalitat, va remarcar, durant l’acte de cloenda del cicle de conferències #RetailTrends d’enguany, la necessitat d’establir estratègies per fer front als grans reptes que té el comerç, i que impliquen promoure models de negoci competitius, incrementar el prestigi del sector, situar el comerç en el centre dels plans de ciutat i impulsar l’adaptació a la transformació digital. Cecot Comerç impulsa el Cicle de conferències #RetailTrends des de l’any 2018 amb l’objectiu de generar un espai de reflexió per a les empreses del comerç i facilitar les claus per afrontar aquests processos de transformació. Durant la sessió, Laia Morales, de Barna Consulting Group, va realitzar un resum executiu de les principals conclusions extretes en les quatre sessions prèvies del cicle: De la venda tradicional a la venda híbrida, Mercats electrònics: més enllà d’Amazon, Gestió de les expectatives en la venda en línia i Els nous reptes de la mobilitat en la venda. També es va dur a terme una activitat interactiva entre els assistents a través d’un Kahoot que va ser intercalat amb les conclusions del cicle
Laia Morales va destacar la importància que la venda sigui una conseqüència de la vinculació que es crea amb el client i va afegir que com més canvia el món, més cal tornar a l’origen: escoltar i entendre el que demanen els clients. També va indicar que el venedor té futur, però serà diferent, serà híbrid, haurà de ser capaç de moure’s entre la venda física i la venda digital. La sessió es va obrir amb la intervenció de Cristina Escudé, presidenta de Cecot Comerç, qui considerà que "les empreses hem d’entrar proactivament en aquesta transformació", i per fer-ho cal estar permanentment actualitzat i nodrir-se de nous coneixements a través d’espais com el que ens ofereix aquest cicle. Per últim, Jennifer Ramírez, regidora de Comerç de l’Ajuntament, va posar de manifest durant la seva intervenció la importància del comerç als centres urbans. També va destacar l’ampliació de la zona de baixes emissions a la ciutat i com aquesta ha d’ajudar a pacificar els carrers i a convidar a passejar pel centre.
Molt bona acollida
L’èxit, tant d’assistència com de valoració de les dinàmiques i continguts de la primera edició orientada a la transformació digital del Retail, han impulsat un segon cicle que s’ha dut a terme al llarg d’aquest any i on s’ha volgut generar un espai de reflexió per als propietaris i propietàries de les empreses de comerç en la implementació efectiva de la venda omnicanal. Uns vuitanta assistents han participat en Cicle #RetailTrends 2019 i van posar en relleu l’alt grau d’interacció durant les sessions, així com els debats que s’han anat generant durant i després de cada una d’elles. El format permet aprofundir en la situació particular de cada assistent a l’hora de treballar amb exemples, la qual cosa esdevé una eina de reflexió i de millora del projecte exposat per l’assistent, no només amb les reflexions aportades pel ponent sinó també amb les reflexions aportades per la resta de participants.
