Nedgia ha posat en marxa questa setmana un servei de missatgeria per tal d’informar els seus clients a tot Espanya de les principals fites que es van assolint en la seva sol·licitud del subministrament de gas natural.
Amb aquesta nova iniciativa, la distribuïdora de gas del grup Naturgy vol millorar el servei que presta als seus clients i la seva satisfacció, fent-los partícips del compliment de les diferents fites del procés d’alta de gas i també del següent pas, el que en molts casos permet agilitar el procés.
La companyia està immersa en un procés de transformació de tots els seus processos, per tal de ser més eficient i digital, i posar-li més fàcils les coses als seus clients. Aquesta iniciativa en concret, s’emmarca en la millora global del procés d’alta del servei de gas, que permetrà agilitar els terminis i reduir els temps d’espera per a la connexió. Les comunicacions del procés d’alta de gas s’estan realitzant de forma proactiva, via sms i/o correu electrònic (en funció de la disponibilitat de les dades).
