Estamos bastantes satisfechos y orgullosos con los resultados que se han obtenido y especialmente por la evolución que se ha experimentado en Catalunya. Nos reconforta doblemente esta mejora experimentada aquí gracias al equipo que se dirige desde Terrassa”. De este modo, Francisco Rey, director comercial de BBVA Seguros, valoraba el ejercicio 2018 en el negocio asegurador del banco azul. BBVA Seguros obtuvo en el conjunto del pasado año un beneficio de 311 millones de euros, un 4,8% más que el año anterior. En Catalunya, los resultados todavía fueron más espectaculares, con una facturación que se ha incrementado un 37,4%, que representa cerca de 93 millones de euros en nuevas primas. Cabe recordar que la Unidad de Seguros de BBVA en Catalunya se encuentra en la subsede de Terrassa y en ella trabajan actualmente más de sesenta personas.
Francisco Rey considera que la clave de estos resultados se centran en la “proximidad con el cliente. En escuchar perfectamente sus necesidades y sobre todo en la relación que mantenemos con ellos. Es fundamental seguir ganándonos cada día la confianza de nuestros clientes”.
En los resultados de 2018, destaca la facturación de seguros de salud y auto con crecimientos de más del 40%. En seguros de pymes, la facturación de nuevas pólizas se incrementó el pasado año un 133,2%. “Con respecto a las pymes nuestra subida ha sido significativa, también porque se han creado unos productos destinados a sus necesidades. Por ejemplo, la cobertura por riesgo cibernético está teniendo una gran aceptación. No podemos olvidar que somos el tercer país que más ataques cibernéticos recibe”, subraya Francisco Rey.
Otro de los elementos que han sido importantes en este balance es el crecimiento experimentado en el Plan EstarSeguro. “Es una propuesta que se inició en 2017 y que ha gozado de una gran aceptación. Permite agrupar todos los seguros en uno , fraccionar sus pagos a lo largo de todo el año y además disfrutar de descuentos. Con un sólo seguro se puede contratar esta opción y no existe ningún compromiso de permanencia. Estas opciones han sido muy bien recibidas” apostilla el director comercial de BBVA Seguros.
En esta combinación de factores que se enmarcan los excelentes resultados del negocio asegurador, según Francisco Rey, se debe añadir el componente tecnológico. Un aspecto diferenciador de BBVA, pero que permite con sólo por ejemplo dos minutos poder contratar a través de la web el Plan EstarSeguro. También se puede hacer en la oficina o por teléfono. Damos todas las facilidades”.
Nuevas tecnologías
El Plan EstarSeguro permite a los clientes particulares y autónomos agrupar las primas de sus seguros nuevos y ya contratados de hogar, salud, auto, vida o incapacidad laboral para autónomos, en un único recibo, que además, se puede pagar de forma mensual. Asimismo, pueden disfrutar de una bonificación de hasta el 15% en función del número de seguros incluidos en el plan.
A finales de 2018, 223.000 pólizas ya estaban adheridas al plan en Catalunya, que representa un 30% del total de España.
BBVA Seguros ha incorporado las nuevas tecnologías para que los clientes puedan obtener, de forma rápida y sencilla, propuestas aseguradoras adaptadas a sus necesidades. En este sentido, gracias a la tecnología big data, a través de bbva.es o la “app”, es posible obtener una propuesta personalizada de seguro de hogar, indicando únicamente la dirección de la vivienda. En el seguro de salud, si el cliente se encuentra logado en la “app” de BBVA, con tan solo dos clics tiene a su disposición una propuesta de seguro. Además, con el seguro de salud BBVA, los clientes pueden disponer, en las principales especialidades médicas, de la posibilidad de hacer videoconsullta desde su casa, el trabajo o el lugar que prefiera.
Adicionalmente, BBVA ha puesto a disposición de los clientes nuevos seguros, que también pueden contratar de forma presencial, por la web o la “app”, como el seguro de mascotas, que ofrece asistencia veterinaria en caso de accidente o enfermedad.
