Fa uns mesos, Volkswagen va anunciar que indemnitzaria amb cinc mil dòlars a cadascun dels seus clients afectats pels cotxes dièsel amb més emissions contaminants de les permeses. Això sí, només ho faria pels seus clients als Estats Units. D’una altra banda, la firma Samsung acaba d’anunciar que donarà entre 35 i 100 dòlars als seus clients afectats pel Galaxy Note 7. Ara bé, de moment només ha anunciat que ho farà a Estats Units i a Corea del Sud.
Què passa aquí? Quina mena de protecció és la que reben els usuaris i consumidors? És cert que a Estats Units es fa una demanda per qualsevol bestiesa i que consumidors han guanyat casos totalment absurds. No obstant, el que també sembla absurd és que les grans companyies puguin fer i desfer aquí, sabent que les conseqüències de les seves actuacions hauran de ser suportades, en la seva major part, pels consumidors i usuaris que estan, en la pràctica real, en una situació de veritable indefensió.
L’autor és conseller Urbegrup. Doctor en Finances i professor universitari
jtorres@urbegrup.com
