Banco Santander despedirá a 157 empleados (94 en Sevilla y 63 en Madrid) de su servicio de activación de tarjetas, según informó la Confederación General del Trabajo (CGT) en un comunicado. CGT aseguró que la entidad comunicó este despido a los representantes de los trabajadores el pasado 26 de junio. El Grupo Santander presta a través del Grupo Konecta (la filial de contact center o telemarketing).
La dirección de la empresa ha decidido implantar un sistema automático de activación de tarjetas que "hace innecesaria" la presencia del ser humano para la realización del servicio, según CGT. "Cuando un cliente del Santander llame para activar su tarjeta le recibirá una máquina que será la que en el 90% de los casos ejecute la operación sin la presencia de ninguna persona al otro lado del teléfono", ha explicado el sindicato. CGT ha denunciado que la entidad y su filial del Grupo Konecta no han respetado el Estatuto de los Trabajadores.
