Constantino Casado, consultor y formador, ofreció una conferencia sobre el futuro del sector de la postventa y sobre los cambios que hay que asumir para afrontarlo exitosamente. Antes de que se iniciara la asamblea general del Gremi de Tallers de Reparació d’Automòbils de Terrassa i Comarca, Casado hizo especial incidencia en la necesidad de conjugar las nuevas tecnologías con la atención al cliente en la gestión diaria de los talleres de reparación de automóviles. Los talleres, según manifestó el ponente, deberían dar un paso más en la relación que mantienen actualmente con los clientes, una relación que actualmente se suele basar en reparaciones puntuales o la revisión año anual.
