El 63% dels negocis d’Ullastrell s’ha adaptat a l’impacte de la Covid-19 per donar resposta a les necessitats de la ciutadania. Aquestes empreses han reflexionat sobre com adaptar la seva estratègia a noves demandes, han revisat els horaris i els canals de comunicació amb clients. També s’han plantejat el servei a domicili i la digitalització.
Aquesta és una de les principals conclusions del projecte “Activitat local i de serveis a persones i ciutadania”, dins del programa “Treball, Talent i Tecnologia”, subvencionat per la Diputació de Barcelona.
L’objectiu del projecte és promoure la transformació digital per augmentar la competitivitat i l’ocupabilitat, especialment d’aquelles activitats de comerç, serveis i restauració que posin la mirada en la salut i la qualitat de vida, la sostenibilitat i l’oci i el turisme.
S’han realitzat 20 enquestes a negocis d’Ullastrell.
D’aquestes enquestes, a més de poder determinar un grau de maduresa per a cada negoci d’acord amb la seva percepció, s’han extret diferents conclusions. En primer lloc, 14 negocis (70%) utilitzen WhatsApp o algun altre programa de missatgeria instantània per comunicar-se amb els seus clients. La totalitat dels negocis afirmen que fan ús del correu electrònic, encara que no tots en el mateix grau. De fet, només 8 negocis (40%) són els que fan ús molt sovint.
A més, un 85% (17 negocis) disposen d’una xarxa social del negoci però només un 30% (5 negocis) indica fer-ne ús sovint. Les xarxes més emprades són Facebook i Instagram, seguides per Twitter. Així mateix, 12 negocis (60%) tenen una pàgina web i 5 d’aquestes són gestionades per professionals, segons comenten els responsables.
Pel que fa a la venda en línia, 6 negocis (30%) l’utilitzen: i la meitat mitjançant programes o aplicacions que no són de la seva propietat. Hi ha 3 negocis interessats (15%) a avançar en aquest tema.
Una gran part dels negocis (15 negocis que representen un 75%) estan geolocalitzats a Google Maps, però un 25% (5 empreses) indica que no gestiona les ressenyes dels seus clients al servei de Google My Business, on els negocis aporten informació valuosa sobre els seus productes i serveis i els usuaris-clients deixen els seus comentaris.
El proper pas que farà l’Ajuntament d’Ullastrellen el marc del projecte iniciat, i a través del Consell Comarcal del Vallès Occidental que executarà les actuacions, serà donar suport a un grup de negocis en l’aprofitament d’eines digitals per millorar el negoci.Aquesta fase es realitzarà de la mà d’una agent de Capacitació i Dinamització Digital.
