En l’era de la tecnologia i les comunicacions, encara hi ha casos inversemblants. L’empresa egarenca Lamp, del sector de la il·luminació arquitectònica, ha estat dues setmanes a les "fosques" en matèria de connexió de telefonia fixa (la tradicional). Fa tres dilluns, van deixar de funcionar de cop i volta les 68 línies telefòniques que la empresa utilitza diàriament en la seva activitat habitual i no va ser fins ahir que el proveïdor en qüestió, Movistar, no va restablir totalment el servei. "Dos o tres dies després de l’avaria, va venir un tècnic i no ho va solucionar, ens va dir que necessitava parlar amb un altre departament; després ens van comentar que una central de Sant Just Desvern va ser objecte d’un robatori de cable de coure i això ens afectà. Més tard, fins i tot, ens van comentar que potser trigarien mesos a arreglar-ho. Això ens va preocupar molt", diu Ignasi Cusidó, gerent de l’empresa. "Sempre penses que pot caure internet, però no una cosa tan bàsica com el telèfon", afegeix aquest empresari.
Davant aquest panorama i la falta de resposta immediata, l’empresa reaccionà i va activar quatre línies de telefonia a través de fibra. Però això només va ser un "pegat", una solució totalment provisional i insuficient."Tenim tres persones atenent el telèfon, que està tot el dia sonant; el silenci d’aquests dies era realment estrany", comenta Cusidó. El problema ha afectat més el mercat nacional, ja que en l’àmbit internacional la companyia es comunica més amb els seus clients a través d’internet, el mail i Skype.
Perjudicats
"No sé si hem perdut activitat, però estic segur que, arran de tot això, se’ns han empipat uns quants clients. Segur que hi ha hagut clients que han trucat per saber coses de les seves comandes i no els hem pogut atendre". Per això mateix, l’empresa va enviar a tots els clients una comunicació explicant la situació, convidant a fer servir el mail i demanant paciència si trucaven i els telèfons comunicaven. "És una llàstima que, amb tota la revolució tecnològica que estem vivint, les companyies de comunicació del nostre país encara no puguin solucionar problemes bàsics de comunicacions i deixen a empreses com la nostra completament incomunicades", es pot llegir al comunicat. Ahir, tal com va marxar el servei de telefonia fa dues setmanes, va tornar a funcionar amb tota normalitat. Finalment, sembla, que la causa de l’avaria va ser que "estaven arrancant part de la instal·lació antiga i van trencar la nostra connexió". Per això mateix, no va afectar altres empreses. Ignasi Cusidó no sap si prendran mesures legals contra la companyia telefònica en qüestió. En qualsevol cas, aquest empresari terrassenc té ara molt clar "que ho mourem tot cap a la telefonia digital per a no deprendre del cable de coure".
