El Banco de España recibió durante 2018 un total de 19.695 reclamaciones, un 51% menos que las 40.176 recibidas en 2018, cuando el incremento de reclamaciones relacionadas con los gastos de formalización de préstamos hipotecarios elevó esta cifra a máximos históricos. En todo caso, las reclamaciones relativas a préstamos hipotecarios volvieron a ser mayoritarias. Más de la mitad tuvieron su origen en esta cuestión.
