Intento ésser conscient de la meva responsabilitat social en escriure. Disposar d’una columna diària m’afalaga. Alhora, em fa tensar el nivell d’autoexigència. Sovint, procuro triar temes de caire social. Amb esperit crític. Encetant debats que puguin ajudar a millorar coses. Avui, tanmateix, em proposo fer un reconeixement públic. Justament quan el tracte bancari no és una bassa d’oli, vull personalitzar la meva felicitació en la figura d’en Rafa Ramos: el director de la sucursal de "la Caixa" al Raval de Montserrat.
Em plau reflectir que ha assolit un clima molt proactiu en el seu equip de treball. Es respira només entrar a les seves instal·lacions. Ell -com a responsable- es fa estimar pel conjunt de clients. Sobretot per un esperit obert, un tarannà empàtic i un somriure continu. Molt atent, en tot moment: dins i fora de l’oficina. Tracta tothom per un igual. Del més alt al més baix, en terminologia àmplia. És a dir, tant el client ben aposentat com un/a senzill/a pensionista.
Fa dies, em va comentar -en privat- que el traslladaven. Interpreto que el promocionen. S’ho mereix. Si el nou destí és a Barcelona, serà més a prop de casa seva. La qual cosa no deixarà d’ésser un avantatge personal. Els clients -i, alhora, els companys- el trobarem a faltar. Per moltes variades raons. La majoria d’elles són diluïdes, poc o molt, al rerafons d’aquesta columna de premsa. Allà on aterri, de ben segur que amararà tot l’entorn aviat. Sens dubte. No proposo pas cap mena de revolta popular per oposar-nos al canvi. Fóra un fet que, algun cop, s’ha organitzat -a nivell popular- en altres sectors. Com l’eclesiàstic, quan un bisbe suggereix a algun dels capellans l’exercici de l’apostolat en altres indrets. Tallar la progressió professional d’en Rafa seria incoherent per tots cantons. Sí -en canvi- que li dedico aquestes línies en senyal d’agraïment. També per demanar a altres bancs (sobretot el BBVA, que es va quedar Unnim i Catalunya Caixa) que es replantegin canvis de filosofia. És del tot necessari recuperar la filosofia de servei envers el conjunt de la clientela. El que es va batejar com persones al servei de persones. En prendran nota?
