El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, desveló ayer que "en apenas tres semanas" más de 125.415 accionistas han reclamado su inversión en la salida a bolsa de la entidad y 76.443 ya han recuperado 358 millones de euros. A juicio del banquero, estas cifras muestran el grado de satisfacción en los pequeños inversores de la oferta de Bankia y la capacidad de respuesta y velocidad de los equipos de la entidad. Durante su discurso en la junta de accionistas de Bankia, Goirigolzarri señaló que el objetivo del banco para los próximos años es mantener su liderazgo en eficiencia, rentabilidad y solidez del balance entre los grandes bancos españoles.
Para lograr ese fin, Bankia debe poner "el foco en el cliente, entender sus necesidades y ofrecerle un servicio excelente a un precio muy competitivo", todo ello en un momento en el que los tipos de interés "históricamente bajos" son una mayor dificultad para aumentar los ingresos y una presión adicional sobre la rentabilidad. El máximo responsable de Bankia reconoce que el grupo sólo conseguirá su propósito si sus clientes entienden que son un "banco cercano, sencillo y transparente", y si se dan cuenta de que "les somos útiles".
