Las herramientas que puedan ayudar a conectar y captar nuevos clientes, convertir visitas en ventas, fidelizar clientes actuales y aprovechar las nuevas tendencias en mobile y social commerce centran las principales preocupaciones de las tiendas "on line" en España, según datos facilitados por Club Ecommerce recolectados entre los más altos cargos de las tiendas "on line que" participaron en la tercera edición del Summit 1to1. De hecho, el 52% de las tiendas "online" tiene como principal objetivo conocer mejor cuáles son las ventajas que pueden aportar los Marketplaces a su estrategia "on line", ya sea como nuevo canal de venta o por la capacidad de gestión tecnológica que pueden aportar. En segundo lugar, se sitúan las soluciones de Lead Generation. El 48% de las tiendas centran su interés en conocer cómo estas soluciones pueden ayudarles a captar nuevos clientes. Las soluciones de retargeting o remarketing se colocan en la tercera posición (45% de las tiendas) como forma de volver a contactar con aquellos clientes potenciales que no han finalizado su pedido. Una forma de poder reaprovechar el tráfico perdido en la página y convertir en ventas los carritos abandonados. Las herramientas de fidelización también se encuentran en el Top 10 de las soluciones más relevantes para el sector del ecommerce en España. Así, las Loyalty Solutions se sitúan en el séptimo lugar (35% de las tiendas online), seguidas de las soluciones de marketing móvil (34% de las tiendas online) y las soluciones para optimizar la experiencia de usuario en la web mediante el test AB y la usabilidad, que con el 33% de tiendas interesadas, se sitúan en novena posición. Finalmente, el Social Shopping captó el interés del 30% de tiendas "on line" ahora que cada vez más redes sociales anuncian botones de compra y facilidades para que las tiendas vendan de forma directa a través de sus plataformas.
