Los españoles han gastado una media de 1.300 euros en comercio electrónico durante este año 2015. Los productos más adquiridos en internet han sido los relativos al ocio (entradas, libros o música), los viajes y la moda. Le siguen los electrodomésticos, tecnología, calzado y complementos. Este es uno de las conclusiones más significativas del Observatorio Cetelem e-Commerce 2015. En datos globales, el volumen de comercio electrónico B2C (Business to Client) en España alcanzó los 16.259 millones de euros en 2014 con un crecimiento del 11,3% (ONTSI).
El "top 5" de adquisiciones realizadas en Internet en los últimos doce meses lo configuran por este orden: en primer lugar los productos o servicios relacionados con el ocio, entradas, libros, música, restaurantes con un 65%; la segunda posición está ocupada por los viajes, con un 63%; le sigue el sector de la moda, con un 55%. La cuarta posición está ocupada por las compras de electrodomésticos y tecnología con un 54%; y en 5º figuran los calzados y complementos con un 51%. Los productos menos adquiridos en el canal "on line" son los relacionados con el mundo del motor, como es el caso de las motos (1%) y de los coches (3%).
Por edades, hay un segmento que destaca en la adquisición de productos englobados en el denominado "top 5" de las compras "on line", como son los jóvenes de entre 25 y 34, años que destacan por encima de la media en cuatro de los cinco sectores. Prácticamente la totalidad de los compradores "on line" encuestados tienen intención de seguir realizando compras por internet en los próximos doce meses.
Dispositivos
En lo que respecta a los dispositivos utilizados en las compras realizadas por internet, el ordenador fijo o portátil continúa siendo el más utilizado (97%). No obstante, lo más destacable es el incremento en la utilización de los dispositivos móviles como "tablets" o "smartphones." Las compras realizadas a través del "smartphone" se incrementan en 8 puntos, un 27% frente al 19% del año anterior, destacando aquellos consumidores con edades entre los 18 y 24 años con un 35,7% de menciones. En el caso de la "tablet", un 13% frente al 10% del año anterior declara haber realizado compras "on line" a través de este dispositivo, destacando aquellos con edades entre los 35 y 44 años (15,8%).
El importe medio gastado en las compras online realizadas en los últimos 12 meses ascendió a 1.354 euros en 2015 lo que supone un incremento del 2% respecto al 2014. Son aquellos con edades entre los 25 y 34 años los que declaran un mayor gasto (1.606 euros).
Medios de pago
En lo que respecta a los medios de pago, Paypal continúa liderando el ranking con un 72% de consumidores que han pagado sus compras a través de la pasarela de pago, un punto más que en 2014. Los más asiduos son los jóvenes ente 25 y 34 años que destacan por encima de la media con un 77,6% de menciones. La tarjeta de débito es utilizada por el 52% de los encuestados, siendo los mayores de 45 años los que menos la utilizan, con un 40,1% de menciones. Sin embargo los consumidores que se encuentran en esta franja de edad son los que más utilizan la modalidad de tarjeta de crédito a fin de mes.
En la encuesta también se observa que el veinte porciento de consumidores encuestados ha adquirido en los últimos doce meses algún mueble, elemento de descanso o complemento (seis puntos más que en 2014).
